本人于11月9号在店铺名叫鸿利源封数码科技的网店购买了所谓正品米4，4100万象素，4G网络，内存8G，支付宝预付108，到货再付200。

　　在12号收到手机，并付了200给快递员。

　　收到手机后，发现手机特别卡，连打电话都要等半天才能拨出去，满格的电量才2到3小时的待机时间。

　　跟卖家联系协商后，卖家同意退货退款，并退全额308。

　　我于11月14号把手机发给你卖家，卖家18号收到并签收后，退了支付宝的108。

　　跟卖家联系时，卖家根本不理我，于是我发起投诉，卖家直说已退款，待我把所有证据上传时，19号卖家冒充客服人员给我打电话，并说只要我撤诉，立马把钱退给我。

　　本人第一次在网上购物遇到投诉问题，不知有诈，便撤销了投诉。结果那个冒充的电话打不通了，卖家不理我，200元也没退。

　　19号当天终于找到人工云客服，最后电话找到人工客服，叫我申诉，并要上传凭证。

　　本人立马上传了凭证，提交了申诉。

　　一开始说只要2-3天便可解决，结果等到26号没有解决，再打电话联系人工客服，说再等2天，于是28号还是没有解决，第三次打电话联系，又让我等3天。今天1号了，依然没有解决。

　　我的200元钱，要不是急着钱用，就不会到网上又是投诉，又是申诉，再几次打电话了，光花费的精力和时间再加电话费就不止200了。

　　可是凭什么要把我的200白白送给如此欺骗消费者的卖家？200也许对于很多人来说不多，可对于没有工作，在家带小孩的我来说，200已经可以给我女儿买1罐奶粉、1罐米粉、1包尿裤、1包尿片了，这些可以用半个月了。

　　就是因为没钱，手机被偷，才在网上买便宜的手机，还我公道！