有一客户买了我们家东西好多天后过来说要退货，当时我就问他什么原因，他就说东西坏的，我让他拍照，但他怎么都不拍，说非要退货，要我们承担来回邮费，然后申请退货。

　　我说退货也行，拍个照片看一下到底什么情况，他说不会，晕啊，都会网购了拍照还不会。

　　也只能在这说，在旺旺上面还是把客户当上帝一样。

　　我还是很耐心的说：“亲，质量问题我们承担来回邮费的，但麻烦拍个照片看一下”。

　　我就说了几句，客户就开始不耐烦了，就开始骂骂咧咧的说了很多难听的话，他可能知道我们是新开的店铺，知道我们不敢对他怎么样。

　　最后他下线前说不退货也行，到时候给你差评，让你东西卖不掉，我们只能乖乖的同意他退货，知道我们卖家最怕差评。

　　收到他的退货真心什么毛病没有，哎。

　　一分钱没赚，还倒贴本。

　　现在回头想想，做啥都不容易啊，有些人觉得开网店容易，其实开网店也很辛苦，每天从早到晚上1点，守着电脑，眼睛都看花了，腰都要断了，一身的毛病。