这家店名字叫做锦上添花日本名品，店主叫flower_echo。大家一定要小心，交易过程中店主的态度是很好的，但是我明明说不要了的，她那边也确认了的，结果还是发货过来了，这些我就算了。但是要求退余款是很合理的要求，但是店主摆明了是想消失走人一走了之。

我从去年开始在这家锦上添花日本名品的如本代购店，请她们代购日本服装，前后买了5万人民币的货物，但是店主只买到并发货的，最后只有4万。余款1万，店主不及时退还，多次留言，人就消失了。旺旺可以看到每天都有登陆，我每天都留言，包括把收货记录全部用Excel列出来，款项也都非常清楚。但是已经好几个月了，店主就是不回复。在她的店 面留言，只是问她怎么没有上线，结果留言被删，还是没有回复。

情况就是复杂在，我人在国外，付款的时候用的是西联汇款，第一次用的是Paypal。不能像支付宝那样要求不付款。现在只有要求店主退余款。但是现在店主完全不搭理，完全消失。虽然我不是用支付宝付款，但这间店也是淘宝店铺。因为代购的特殊性，总有付款了但是货物买不全的情况发生。这时候退余款是应该的吧。尤其是代购的价格都比较贵，数额比较大，相信买家都不愿意东西买不到，钱也退不回来的情况发生。

上次咨询一位在线客服，就是通过发邮件回答问题的，说我不是通过支付宝，基本是没有办法了。如果数额较大可以做报警处理。大家觉得报警的话会有帮助吗？警察找到人是肯定没问题的。