经验教训：开店开公司的一定要慎重选快递公司

虹彩眉

            9月1号接陕西神木县一个先生的电话，问我是不是做布艺批发和皮革批发的，说接到了一单酒店工程，需要用到墙面装饰阻燃皮革，需要大批量的装饰皮革采购，从而能判定得出，他是有需求的，沟通过后，他让我寄些样品给他。因为电话中觉得用量应该还蛮大的，于是立刻去车间找人做皮版，并且嘱咐包装一定要严实，因为比较远，怕给弄坏了。

       当天寄出后我就一直算着时间，因为路程较远，三天后我才电话客户询问皮版是否收到，得知没有的情况下，立马自己上网查，一查不知道查了吓一跳，竟然查无这号。于是急急打电话去快递公司确认，答复：他那地方的**快递网点暂停了，帮你改发了其它的。于是我只得电话给客户，解释了原因并且请求谅解。这样又过了三天，也就是9月9一个星期后，我再联系客户，确定还没收到，他说也一直在等我的皮版。

       我真急了，再联系快递公司，说来查了看看回我信息，回复是今天能到。我不敢确定今天是不是能到，也不敢再这样承诺客户了，于是决定再等等看。这样一等就等到了9月15号，（因为9号客户说了如果皮样到了会主动联系我），所以这中间几天我一直不敢去打扰他，怕客户烦了。一直昨天下午4点半左右，客户电话我了，当时还以为是收到样品了呢！谁知道客户却问样品怎么还没到啊！我真晕了，半个月时间国外也能到达啊！

     这时的我心情真是有点不愉快了，电话快递公司时直想发火：“你们这单到底什么时候能到，或者是不是不小心给弄丢了，那么直接告诉我，我再补送一份，这样简直害死人呢！”快递公司答应再帮我查查，回复是已到了，不过要自取，我真疯了，快递不得是送到门的吗？回答我是客户自己要求自取的。我只好再联系客户，说明原因，客户也承认在电话我前是接到一个电话说有快递，叫自己去拿。没想到是我的失误，还给我道歉，弄得我真是无地自容了。

      客户看了皮样后跟我确认了一些其它的细节和对外包装的一些特殊要求，我建议他用另外一种外包装，并且说快递那种皮版给他确认，可客户却说：这快递太麻烦了，不用了。 不知道这是不是客户的间接拒绝，心里真是恨死快递公司了。