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店家承诺不兑现,生意不易就暂不曝名字了

2015-11-22 21:14| 评论: 0

  双11时 在某天猫店里交了100定金 店家说100=150使用,店里还有满1000赠送东西的活动。

  交完定金后,我联系卖家客服1,是否满足1000送赠品的活动,卖家客服1说可以。

  货到我这,发现赠品没在货里,我就咨询他们客服2。

  我问:“赠品呢?(直接问的赠品名字)”。

  卖家客服2:“亲,已经发出来,不是一个物流,您电话畅通,到了快递给您打电话。”

  于是我就问卖家客服2要赠品运单号,卖家客服2:“稍等,我们发货人现在没有在,来了之后给您回复信息”。

  我说好的,但过了一会,卖家客服2说:“亲,在吗,这个XXXX(赠品名字)是满一千送的。您的实际金额是978元,不足一千呀”。

  然后我就给卖家客服2发了,和卖家客服1的聊天截图。

  卖家客服2:“这个实际成交金额为主的,您使用优惠券现在金额978”。

  我说:“优惠是淘宝给的啊 又不是你们的。”

  卖家客服2:“亲,我们只是满一千送电热饭盒了,以成交金额为主。”

  我说:“更何况 我交的定金100你们说抵150,抵150是不是就当150了呢?。”

  卖家客服2:“是的,预售534元一套,您交定金后2套是1018元,定金已经顶了150了。”

  然后说了些没用的,其实主要在于我用了双11购物券抵扣-20和店铺优惠-20。

  说了这么些大家也烦了,我就想知道:

  第一,我提交定单时显示的金额是1018(有截图),卖家客服1说了满1000有赠品。为什么货到了后就跟我说实付不到1000就没有呢?优惠券也是钱啊,何况淘宝的优惠券还是用积分换的。

  第二,我在货到时候联系卖家客服2了,我先给卖家客服2发的定单号,一开始说赠品已经发出来了,后来又说我没满1000,这是发了还是没发,还是。。。

  我已经联系小二帮我解决了,小二建议我投诉,但我觉得店家也不容易,所以叫小二帮我和店家协商先。

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