店家承诺不兑现，生意不易就暂不曝名字了

2015-11-22 21:14| 评论: 0

　　双11时在某天猫店里交了100定金店家说100=150使用，店里还有满1000赠送东西的活动。

　　交完定金后，我联系卖家客服1，是否满足1000送赠品的活动，卖家客服1说可以。

　　货到我这，发现赠品没在货里，我就咨询他们客服2。

　　我问：“赠品呢？（直接问的赠品名字）”。

　　卖家客服2：“亲，已经发出来，不是一个物流，您电话畅通，到了快递给您打电话。”

　　于是我就问卖家客服2要赠品运单号，卖家客服2：“稍等，我们发货人现在没有在，来了之后给您回复信息”。

　　我说好的，但过了一会，卖家客服2说：“亲，在吗，这个XXXX（赠品名字）是满一千送的。您的实际金额是978元，不足一千呀”。

　　然后我就给卖家客服2发了，和卖家客服1的聊天截图。

　　卖家客服2：“这个实际成交金额为主的，您使用优惠券现在金额978”。

　　我说：“优惠是淘宝给的啊又不是你们的。”

　　卖家客服2：“亲，我们只是满一千送电热饭盒了，以成交金额为主。”

　　我说：“更何况我交的定金100你们说抵150，抵150是不是就当150了呢？。”

　　卖家客服2：“是的，预售534元一套，您交定金后2套是1018元，定金已经顶了150了。”

　　然后说了些没用的，其实主要在于我用了双11购物券抵扣-20和店铺优惠-20。

　　说了这么些大家也烦了，我就想知道：

　　第一，我提交定单时显示的金额是1018（有截图），卖家客服1说了满1000有赠品。为什么货到了后就跟我说实付不到1000就没有呢？优惠券也是钱啊，何况淘宝的优惠券还是用积分换的。

　　第二，我在货到时候联系卖家客服2了，我先给卖家客服2发的定单号，一开始说赠品已经发出来了，后来又说我没满1000，这是发了还是没发，还是。。。

　　我已经联系小二帮我解决了，小二建议我投诉，但我觉得店家也不容易，所以叫小二帮我和店家协商先。