减少因商品缺货而造成客户流失的技巧

2016-3-11 19:50| 评论: 0

　　商品一下子就卖完，还来不及补货的时候，对于非常想要这些商品的顾客来说就十分困扰。因此，今天要来告诉您引导客人回购的小技巧。

　　如何在商品缺货时，让当下买不到的客人，之后也可能重新回到您的店内购买商品。

　　商品缺货时，对于喜欢这项商品的顾客来说很困扰，如果顾客当下急于购买，可能因此前往别的店家找寻类似商品。

　　为了尽量减少这些因为商品缺货而流失的客源，让他们在商品进货后会考虑重新回来购买，我们可以透过以下三个简单的小技巧，引导这类型的顾客回流。

　　1、明确显示下次进货的时间

　　如果商品已经卖完，并确定下次进货的时间的话，不妨明确标示下次进货的时间；如果顾客误以为会很久之后才会重新进货，或是商品已经售完不补货了，对于店家来说，就流失了可能的客源。

　　2、利用货到通知联络客人

　　担心商品补货后之前曾想购买的顾客，却不再回来购买了吗，不如透过货到通知让顾客再度回访吧!

　　如此一来，顾客会了解下次商品进货时将会迅速被通知，不用担心自己又买不到，也会认为店家很贴心。店家则比较不用担心商品补货后，顾客不会再主动回来

　　3、引导客人购买类似的商品

　　对于迫切需要商品的顾客来说，当商品缺货时，他们会考虑去别的店家寻找类似的商品。

　　可以在页面上明确标示其他类似商品的连结，引导顾客到其他类似商品的页面浏览，不仅顾客会觉得方便，店家也可能因此而保留了客源。