店铺名叫正品折扣店的卖家不守信用

2015-11-25 21:40| 评论: 0

　　本人在10-27 01:12在店铺名叫正品折扣店368，卖家ID为名品折扣店的网店订购一双鞋，此店的宗旨是“全年无休，天天发货，下午2点前付款，当天发货，2点后拍下次日发货”，为慎重起见，本人再次和卖家确认发货时间，卖家承诺27日发货，没有问题。

　　但是在28日时还未发货，因此本人决定退款，并和卖家协商好退款，申请时间为10-28 13:14。但是卖家迟迟没有确认退款协议，并且在本人多次提醒下，卖家没有任何回复。

　　本来在48小时之后，卖家要是没有做出任何回应的话，本人也可以顺利退款，虽然退款时间推迟了些，但是也可以接受。

　　过分的是，卖家在成功退款前，自作主张，发货了，发货时间为10.30，物流公司为天天快递。

　　这点让我非常生气，这不是在愚弄顾客吗？这算什么，先斩后奏啊，此店还提供7天无理由退换货服务，但是上面的行为实在是让人无法理解，并且作为消费者有一种被愚弄的感觉，非常不高兴。

　　最让人上火的是，在协商过程中，卖家只要对自己不利，把自己要说的说完了，就再也不回复任何问题，没有办法进行沟通，卖家虽然总是在线，但不管由你怎么说，也不回复。

　　且卖家是代销货，之前也并没有说明，这倒没什么，现在很多人都代销，但是卖家竟然做这种无成本或低成本买卖，是不是至少服务态度要好些，卖家到底有多了解这些代销产品的质量，以及发货速度呢？

　　拍下货后要是不能当天发货，问题也不是很大，但是卖家是不是应该提前沟通一下呢，或者不要盲目做出承诺。

　　由于卖家这么愚弄顾客，导致10月27日拍下的物品，今天才发出货，且也未能及时收到退款，及时收到货后进行退货处理，那么本人要耽误多少时间和精力呢，且退款又需要一定时日，来去至少要耽误半个月时间啊。请问期间付出的这些精力和不开心，还有这么多麻烦是谁做出补偿呢？

　　作为卖家也好，买家也好，其实每个人都有自己的购物喜好，又不是在无理取闹，当买家在合理情况下做出协商，并不伤害到卖家利益时，是不是应该尽快做出决策，以免不要浪费太多时间呢，这次交易不成，还有下次啊。没有必要为了一笔交易，永远失去一个客户或一群客户吧。

　　作为买家在网上买东西无非就是为了买到物美价廉的东西，当然希望能尽快拿到东西了，但是卖家要是有什么难处或缺货的话，我们也不是不理解啊，但最起码态度要好些吗，大家协商处理就好了。

　　这次购物经历实在是太让人不愉快了，希望各位卖家以后引以为戒，各位买家在此店消费时慎重起见。