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一个八毛钱的眼镜盒就把我的眼镜网店送上了绝路

2016-10-7 21:22| 评论: 0

  从事眼镜行业近三十年,一直秉承“诚信为本,顾客至上”的宗旨,以“为顾客带来光明,保护人们的视力为己任”,兢兢业业致力于眼镜事业;在当今移动互联大行其道的时代,线上销售已经成为每个实体店的必选之路,所以我也试水网店网。

  如今小店开业一个月,开始的20来天里,每天都忙碌于拍照、作图,虽然没有一笔订单,但是心里也充满着希望,忙得不亦乐乎。

  大家都知道,网店卖家都是靠刷单来增加信誉,我不想做虚伪的事情,有刷信誉的找我谈刷单的事,我一概默默拒绝,每一单都是实实在在的;我以为:不刷单,让利给买家,希望给个好评,慢慢积累信誉。

  最近几天,陆续有了几笔交易,每一单,我都认真对待,亲事力为,不敢有一丝马虎;然而,即使这样还是出来岔子。

  第四笔交易是发到内蒙古的,大家都知道内蒙古的运费高,刚开始做网店我不懂,全国包邮;买家拍了一款16元的平光镜,我的运费就是16元(刚开始快递不给优惠),外加眼镜成本,赠送的镜盒镜布,很明显我是赔本赚吆喝;买家拍下后,我和她联系,她又说退货,我说已经发货了,她才没退货,早知道不如不妄图她的好评,让她退了货,我也不会亏这么多。

  接下来,想不到的事情发生了,不知是物流的野蛮操作还是别的原因,赠送的硬质眼镜盒(软塑料)竟然一端碎了,镜盒是熟料,不是生料的,除非锤砸脚踩一般是不会碎的。

  买家联系我时,我在外地正在开会,既然出了这样的事,我想总得解决,我直接问买家想怎么办,得到的答复竟然是:退款。

  让我心寒的还在后面,买家竟然以差评来要挟;所有的网店买家说的辛酸我也尝到了一点,我想以后少不了类似的事吧。

  一个八毛钱的赠送的眼镜盒,竟然给我带来这么大的麻烦。

  买家直接给全部打1分的评价,也让我的店铺达到3.7分,大家想想有谁会买3.7分的店家的宝贝,这不是直接把我推上死路吗?

  买家给好评,但是打1分,这一招够狠的啊;胁迫卖家退款,卖家连申诉的权力都没有。

  现在,店铺直接是没有订单,收到宝贝的买家还要求退货。

  通过这个事情,我也接受教训,让外包装更结实,多和买家沟通,没有什么不能商量的。

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