广州人真挑剔网店一个月遭遇四单同城退换货

2016-5-2 20:27| 评论: 0

　　作为小卖家，刚刚起步一个多月，开始未没有订单发愁，每天在修图，学习中熬过，终于熬到现在每天都能接到几个订单了，本以为熬出点眉目来了，怎么知道还是一把辛酸泪啊！

　　这个星期是最愁，出问题的单竟然都是广州同城的，广州的同胞真的百般挑剔啊！

　　第一单的问题是：快递太慢，同城的第二天能到，现在等了2天了，还没到，不要了申请退货！掌柜查一下物流情况，原来确实快递出现了点问题，快递单脱落，暂时无法送达，经过交涉，确定三天能送，劝买家再等一天，没想到竟遭到买家百般辱骂，掌柜何等委屈啊！好吧，退货吧，好过收差评。

　　经过这件事之后，掌柜就在宝贝描述中注明：“不接受因快递问题给中差评货退货，对快递送达时间要求高者不建议购买！”本以为就能避免悲剧的出现，怎么知道一波未完一波又来。

　　第二单，也是广州同城的，由于买家是晚上10多下单，只能第二天下午给他发货，那么也就第三天上午能到货，怎么也没想到买家在第二天晚上就联系说快递慢之类的问题，并且声称自己上海买的东西都到了，广州同城的还没到，要求退货。亲啊，刚发货就能到，臣妾做不到啊！经过百般解释，买家终于接受等多一天，并声称多等一天不到必须退货！好吧，快递哥也给力，第二天早上送达，怎么知道晚上就收到一个中评，冤吗？

　　第三单：还是广州同城，快递很给力，次日达，唯一不足，运输过程中箱子压坏一点，商品没影响，二话没说给了个差评，评语中还写着垃圾货，不能用已经扔到垃圾桶去！于是联系买家，协商解决问题，但买家已自己脾气不好决绝协商！第一个次就这样给了这个脾气有点不好的亲，伤不起啊！

　　第四单：同样还是广州同城，这次快递不给力了，25号发货，27日还送达，打电话给快递说28日能送到，但买家联系还是差不多的理由说，广州同城的第二天能到，为什么两天还没到，今晚不到，你就不用送过来了，退款！掌柜再怎么力挽，也无法让这位广州的亲同意再等一天，坚决退款。作为小卖家这如何是好啊，两个选择，一是亏邮费退回来，二是等着接受差评。

　　网店这个大林子里，真的是什么鸟都有，作为新卖家面对一些无故差评，或者因快递慢就申请退货的买家真的是束手无策了。