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店铺名叫正品折扣店的卖家不守信用

2015-11-25 21:40| 评论: 0

  本人在10-27 01:12在店铺名叫正品折扣店368,卖家ID为名品折扣店的网店订购一双鞋,此店的宗旨是“全年无休,天天发货,下午2点前付款,当天发货,2点后拍下次日发货”,为慎重起见,本人再次和卖家确认发货时间,卖家承诺27日发货,没有问题。

  但是在28日时还未发货,因此本人决定退款,并和卖家协商好退款,申请时间为10-28 13:14。但是卖家迟迟没有确认退款协议,并且在本人多次提醒下,卖家没有任何回复。

  本来在48小时之后,卖家要是没有做出任何回应的话,本人也可以顺利退款,虽然退款时间推迟了些,但是也可以接受。

  过分的是,卖家在成功退款前,自作主张,发货了,发货时间为10.30,物流公司为天天快递。

  这点让我非常生气,这不是在愚弄顾客吗?这算什么,先斩后奏啊,此店还提供7天无理由退换货服务,但是上面的行为实在是让人无法理解,并且作为消费者有一种被愚弄的感觉,非常不高兴。

  最让人上火的是,在协商过程中,卖家只要对自己不利,把自己要说的说完了,就再也不回复任何问题,没有办法进行沟通,卖家虽然总是在线,但不管由你怎么说,也不回复。

  且卖家是代销货,之前也并没有说明,这倒没什么,现在很多人都代销,但是卖家竟然做这种无成本或低成本买卖,是不是至少服务态度要好些,卖家到底有多了解这些代销产品的质量,以及发货速度呢?

  拍下货后要是不能当天发货,问题也不是很大,但是卖家是不是应该提前沟通一下呢,或者不要盲目做出承诺。

  由于卖家这么愚弄顾客,导致10月27日拍下的物品,今天才发出货,且也未能及时收到退款,及时收到货后进行退货处理,那么本人要耽误多少时间和精力呢,且退款又需要一定时日,来去至少要耽误半个月时间啊。请问期间付出的这些精力和不开心,还有这么多麻烦是谁做出补偿呢?

  作为卖家也好,买家也好,其实每个人都有自己的购物喜好,又不是在无理取闹,当买家在合理情况下做出协商,并不伤害到卖家利益时,是不是应该尽快做出决策,以免不要浪费太多时间呢,这次交易不成,还有下次啊。没有必要为了一笔交易,永远失去一个客户或一群客户吧。

  作为买家在网上买东西无非就是为了买到物美价廉的东西,当然希望能尽快拿到东西了,但是卖家要是有什么难处或缺货的话,我们也不是不理解啊,但最起码态度要好些吗,大家协商处理就好了。

  这次购物经历实在是太让人不愉快了,希望各位卖家以后引以为戒,各位买家在此店消费时慎重起见。

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