美容美发店更改店名后会员卡作废

2014-7-27 22:32| 评论: 0|来自: 扬州日报

　　网友“欣彤_BuenosAires”在微博上反映：淮海路上一家品牌美容美发连锁店更换店名，原来在该门店办卡的消费者，持卡到连锁店其他门店消费却遭拒绝。接到该网友的求助，微博记者也随即展开了调查。

　　连锁会员卡“不连锁”

　　“去年我在淮海路的卡雨诗办了卡（理发和美容），现在得知淮海路店已换牌子了，扬州其他两家卡雨诗不给用，说我不是在他们那充钱的。”网友“欣彤_BuenosAires”表示，卡里还剩3000多元。

　　该“维权”微博发出后，网友纷纷为其支招。网友“蔡崟崟”提议说：向12315投诉，以维护自身权益。

　　调查商家之间存经济纠纷

　　本报微博记者与该网友取得联系后得知，去年，该网友在淮海路卡雨诗美容美发店办理了一张价值4000元的“全国连锁通用”会员卡。

　　本月12日，淮海路卡雨诗美容美发店店名更名为“皇子”美容美发店。同时，她的会员卡也只能在该新店使用。

　　“办卡时店家明确告诉我，办一张卡就可以在全国任何一家卡雨诗门店享受服务。”当网友“欣彤_BuenosAires”拿着卡前去卡雨诗兴城路门店消费时，却被告知无法刷卡消费，这让她非常气愤。

　　“其他两家卡雨诗连锁店认为我是在淮海路店充钱的，因为经济问题不能在他们那使用，如果想转到其他店，就必须再充钱。”网友“欣彤_BuenosAires”认为，商家内部的经济纠纷与消费者无关，不应由消费者买单，于是提出退款要求。

　　答复新店负责人愿沟通转卡事宜

　　记者随即与淮海路“皇子”门店负责人进行交涉，该负责人表示，退钱要求不太现实，不过答应出面与卡雨诗负责人协商，争取将该网友卡里的3000多元钱转到卡雨诗兴城路门店继续使用。随后，记者向市工商局消保处进行了投诉，工作人员表示将介入调查和协调，争取给该网友一个满意的答复。