开网店碰到的一个特别好的人

2016-6-13 21:14| 评论: 0

　　都说网店上有很多态度不好的买家，虽然我还没碰到过特别差的，但是还好，碰到了一个特别好的人。

　　她姓黄，是个女士，这个客户来的不容易，也没想到，那么不容易的客户，竟然我们犯了一个这么低级的错误。

　　上个星期五，她看中了我们家一款插卡的小音箱，说妈妈信佛，用起来很方便。

　　后来跟我讲了半天，最后买了两套（音箱+内存卡是一个套餐哦），顺便又要了个读卡器。

　　我呢，想着给她推荐个漂亮点的吧（但是这个卡是SD卡的，要配个卡托才能用），因为当时手里有多余的卡托，就想着给她吧。

　　下单以后迟迟没付款，她说网银坏了，要去补办。

　　第二天告诉我说还没办成呢，让我给她留着，呵呵，态度很客气的。

　　第三天给我回复了信息说，要等到下周二才能给办好，我本来也么报什么希望了。

　　到这周二下午，果然下单付款了，而且很爽快，我们也很快速的发货了。

　　第二天就到了，可是问题就来了：客户找我说，发的内存卡不能用，光有大口没有小口，我愣了一下，突然想到，不会没把卡托给人家发过去吧。赶紧问了我同事一下，他说没有，我都晕了。

　　这单我们根本没赚什么钱，再单独给人家邮个卡托，那不赔死了啊；没办法，给人家道歉吧。拿起电话，心里紧张啊。

　　电话接通了，很温柔的声音；我就把情况跟人家讲了，人家也没说什么。说自己去买个吧，来回邮费也挺贵的，我那个感动啊。

　　挂电话以后，过了好久，我发个短信问问人家吧，她说去商场看看。唉，因为我们这个小小的失误，给人家带来这么不必要的麻烦，心里真过意不去。人家说我太客气了，没关系的。唉，要是总能碰到这么善解人意的客户就好了。

　　当然我们犯过的错误决不能再犯，这也是个教训啊，做事情一定要用心。